Где мои деньги?
Здесь можно узнать, на каком этапе ваш перевод — отправленный или полученный. Нужны номер операции и фамилия отправителя.
Номер операции указан в документе, который выдают при отправке. В целях безопасности сообщайте его только получателю.
Частые вопросы
Где найти номер операции?
Номер операции напечатан на документе, выданном при отправке. Для операций в приложении он также виден в истории.
Почему для запроса нужна фамилия?
Из соображений безопасности: если бы хватало одного номера, операцию мог бы увидеть любой, кто его знает. Поэтому запрашиваются два реквизита.
Операция не найдена — что делать?
Проверьте номер операции и написание фамилии. Если перевод только что сделан, он может появиться чуть позже. Если ничего не изменится, позвоните 444 28 18 или зайдите в ближайший пункт Faturamatik.
Как получатель забирает деньги?
При выдаче наличными получатель приходит в ближайший пункт с документом и получает деньги после проверки данных. При переводе на счёт, карту или в кошелёк сумма поступает напрямую.